Andreas (58) ist Kundendiensttechniker
Andreas ist ein echtes Improvisationstalent: Denn die Themen, mit denen er bei seiner täglichen Arbeit konfrontiert ist, sind vielfältig und erfordern jede Menge Kreativität. Als Kundendiensttechniker ist er immer dann vor Ort, wenn etwas einmal nicht nach Plan läuft. Mit einem ganzen Arsenal an Werkzeugen ausgerüstet, sorgt er dort für die Beseitigung von Störfällen. Dabei geschieht es durchaus, dass er für eine Anlage mehrere Kleinteile schneiden, sägen, schweißen, biegen oder löten muss. Außerdem untersucht er bei Wartungsarbeiten mithilfe technischer Zeichnungen und anderen Unterlagen das System auf mögliche Sicherheitslücken oder unterstützt die Erneuerung alter Heizsysteme nach technischen Vorgaben und passend zur jeweiligen Anlage.
„Im Unternehmen bin ich der Problemlöser“
In Andreas Arbeitsalltag ist eine gute Mischung aus Kreativität, technischem Verständnis und handwerklichen Fähigkeiten gefragt. Außerdem muss Andreas auch in Sachen Sozialkompetenz regelmäßig punkten, denn als Problemlöser wird er immer dann gerufen, wenn eine Anlage nicht nach Plan läuft. Ein nettes Lächeln, Verständnis und geballtes Fachwissen wirken hier oft schon Wunder.
„Ich bin einfach gerne unterwegs“
Wer lieber täglich Neues sieht, als nur am Schreibtisch zu sitzen, für den ist der Job des Kundendiensttechniker genau das Richtige. So ist auch Andreas ständig mit seinem gut ausgestatteten Firmenwagen auf Achse, um von einem Kunden zum nächsten zu kommen. Vor Ort arbeitet er dann mit verschiedensten Geräten und unterschiedlichen Menschen zusammen. So kommt in Andreas Job eigentlich nie Langeweile auf.
„Ich investiere in meine Zukunft“
Gerade im Hinblick auf aktuelle gesetzliche Anforderungen muss Andreas auf dem neuesten Stand sein, wenn es um die Einschätzung möglicher Effizienz- und Einsparpotenziale bei bestehenden Heizungsanlagen geht. Weiterbildungen sind für ihn daher ebenso an der Tagesordnung, wie weitere Spezialisierungen auf dem Gebiet der Heizungs- und Sanitärtechnik.
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Mareike Wahmes
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